物业费收缴率一直以来是物业公司业绩考核重心，尤其是年末，各项奖赏、方针职责结算等都与之挂钩，怎么正确催缴物业费，供给物业费收缴率，值得沉思与讨论。
利好音讯，歹意拖欠物业费，个人征信将遭到严重影响，乃至列入“黑名单”。这儿向物业企业介绍一种追收处理费的捷径——付出令。付出令是《民事诉讼法》规则的催促程序，是指债权人向法院提出请求，恳求债款人给付以金钱或有价证券为内容的债款，人民法院经审查契合法定条件，依法宣布付出令，催促债款人实行债款的一种特别程序。
业主欠交物业费，一直是物业企业最头痛的问题。以往，物业公司一般经过停水、停电的办法来迫使欠费业主或物业使用人缴交欠款，但《物业处理条例》清晰规则了水、电费用由供水、供电企业直接向使用人收取，关于业主或物业使用人的欠费行为，只能由业委会催促其缴交或经过诉讼途径处理。这规则使物业企业失去了追缴物业处理费的 “ 杀手锏 ” 。业主欠交的物业费，一般数额不大，经过一般的民事诉讼程序追收，诉讼费、律师费是一笔不小的担负，申述追收费时耗力，周期又长(一般在 6 个月左右)，诉讼本钱太高。因而，许多物业企业关于业主的欠费行为，只能加以催促，而关于一些纯属抵赖的业主只能束手无策。
处理物业欠费胶葛需求业主与物业公司两边的相互了解。作为业主一方，一是要了解和懂得，享用服务就应该付出相应费用；二是经过学习相关法令、法规，正确知道物业处理的内容和规模，正确了解和知道业主在享用物业服务权力的一起，也有必要实行物业服务合同规则的交纳物业费的职责。与此一起，物业公司也要不断改进本身作业，增强服务认识，尽力提高物业服务质量，严峻实行物业服务合同内容，量力而行地为业主供给便当和增值服务，争夺得到业主的了解和支撑。
1、因工程留传问题，如房子内外墙开裂或有裂纹，房顶、天花或许外墙渗漏水，门窗变形，玻璃起雾等原因拒交物业费；
1、因工程问题拒交的应对办法和办法。从法令、法规和相关处理规则的视点动身，物业作业人员要耐性解说，晓之以理，动之以情。用《物业处理条例》和《物业服务合同》等与业主交流、解说。尽管现在许多物业服务企业和开发商从属同一个集团公司，但从法令视点上归于不同的独立法人单位。
2、物业服务企业与业主之间是物业服务合同联系，而开发商与业主之间是商品房买卖合同联系，房子质量等问题归于业主与开发商之间的商品房买卖合同的领域，因而业主不能以房子质量问题拒交物业费。在实际的物业处理服务中，许多业主混杂了物业处理服务质量与房子工程质量问题的本质区别，把本不归于物业服务领域的工程质量问题误认为是物业服务质量问题。
3、要让业主理解工程留传问题不是物业公司形成的，物业公司收取的物业费中并不包括保修期内的工程修理费用。
4、让业主理解已享用了物业服务的权力---物业服务，就有必要实行其职责---准时足额交纳物业服务费。
5、活跃协谐和催促开发商及时高效地对留传工程问题进行修正。物业公司经过上述交流和尽力，假如业主仍是拒交物业费，物业公司首要能够进行电话催缴，之后发催费函，直至依据拖欠状况，如欠费时刻长短和欠费金额巨细决议是否向法院申述。
1、业主与物业服务企业在物业服务合同中没有产业稳妥、保管专项约好的。首要要清晰的是物业服务企业所供给的安全防备作业是有服务规模的，即担任对物业区域规划红线以内，业主户门以外的公共区域次序保护和公共设备的看管及消防处理作业。
一般来说，物业服务合同的安全防备规模和内容主要是针对公共区域供给的服务，而业主家私有产业保管，则不在安保规模之列。
当时许多物业服务企业与业主签定《物业服务合同》或《前期物业服务协议》时，大多不触及业主的私家产业稳妥和私家车辆保管内容，所以，一旦业主家产生失窃事情，经过核对现场状况，物业服务企业的确严峻按照《物业服务合同》约好条款实行，门岗严峻进出人员的问询和挂号，巡查人员严峻按照规则的时刻进行巡更，且在物业公共区域内也现已实行了职责，服务企业就不承当职责。
在此需求特别阐明的是，保安职责只能对社会治安起到必定的帮忙效果，经过合同约好产生的，不或许避免任何不法行为的产生。
业主不能因为交纳物业费，产业被盗就要求物业公司补偿，相同也不能因为产业被盗就回绝交纳物业费。物业公司的保安职责有一个合理的规模。同一道理，现在还没有因为偷盗案子的产生，而要求公安机关补偿的现象产生。简略举个比方：是不是世界上只需存在差人，就不会有犯罪行为产生？反之，因为未按合同约好供给服务，呈现处理混乱现象，终究导致业主家中失窃，业主拒交也就事出有因了，物业企业就应承当必定的职责。
2、假如业主与物业服务企业在物业服务合同中还有专项约好，签定了私家产业和车辆的稳妥和保管合同，并依合同交纳了相关稳妥、保管费用的，物业服务企业未能实行物业服务合同的约好，导致业主人身，产业安全遭到危害的，应当承当相应的法令职责。业主因之拒交物业费也就有据可依了。
司法解说：物业服务企业现已按照合同约好以及相关规则供给服务，业主不能因本身原因未寓居，以房子空置、未享用或许无需承受相关物业服务为由，要求减免物业费或拒交物业费的，法院一般不予支撑。一起物业服务企业有权视状况决议是否给予减免物业费。
最高院民一庭担任人介绍，实践中，有的业主以未享用物业服务企业现已供给的服务（比方业主提出其因出国而未享用服务）或许无需承受相关物业服务（比方低楼层业主提出其从未乘坐电梯等）提出抗辩。该担任人表明，选聘物业服务企业是业主一起作出的决议，只需物业服务企业按照合同约好供给了相关服务，则物业费的交纳职责对整体业主而言都是平等的。除非处理规约或许物业服务合平等有别的的规则或许约好。
空置房子物业费优惠的具体操作按照《物业服务收费处理办法》----发改委【2003】1864号规则实行。各地也一些具体规则，可参照实行。
《物业处理条例》第四十二条规则，业主享用了物业服务的权力，就应当依据物业服务合同的约好，实行准时足额交纳物业服务费用的职责。业主与物业使用人约好由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约好，业主负连带交纳职责。不然，物业服务企业有权向人民法院提申述讼，保护本身权益。
1、发“催收信息”，一般是两周一次，参加内容：敬重的业主，至**年**月您户已欠缴物业费***元，请尽快到物业处理处缴交，避免添加额定的滞纳金。多谢协作!****物业处理处。电线、
先了解一下业主的欠费主要原因。然后才上门交流。(方案一下业主有或许问的问题，并准备好怎么答复与解说。)5、
经以上四种办法不收效且欠费金额超5千元或一年的，能够考虑发“律师信”催收，假如都无效果的，就采纳最严峻的办法：向法院请求强制实行“付出令”。
针对该类型单位业主的特色多为炒楼及产业保值增值为主，业主关于物业的重视度比较低。拟进行每月守时电话进行催缴，压服业主处理银行托收手续，若物业费用到达必定额度规范后一致进行律师信的派发，经过法令途径进行催缴，费用以每户3千元为基准。
一类型为入住单位，该类型业主现已装饰结束而且现已入住，关于该类型业主特色，拟进行加强性电话催缴及夜间上门催缴作业，在进行夜间上门催缴期间需求物业财政合作进行夜间上门收费。一类型为商铺、别墅，该类型业主因为处理费用比较多，拟进行要点跟进处理，组织人员长时刻进行上门作业，在经过必守时刻累计后依然不交给的拟进行法令手段进行催缴，开端方案从5千元为基准。
您现已拖欠___月处理费___元,___月房子公共修理金____元,___月水费____元,____月电费___元,____月气费___元,算计金额______元。请您在____月___日前到处理处缴交,不然将按《处理条约》及《###物业处理服务协议》的有关规则按日加收所欠费用千分之**的滞纳金,并将暂停对贵单元的有关服务。
针对不同业主，采纳不同的收款办法物业公司应尽或许合理的区分业主的构成，针对不同业主，采纳不同的收款办法，加强交流，以更人性化的谅解业主的难处，拟定灵敏的收费方案，有方案、有方针的展开收缴作业。以下罗列几种欠费催缴的办法办法：
如住户因资产失窃、车辆失窃、房子质量小缺点(渗水、小裂缝)未能及时处理、公司经济呈现状况等原因而拒交物业处理费，尽管并非是物业处理公司的职责，物业处理公司也无补偿职责，可是从人性化处理的视点动身，物业处理企业能够给住户恰当的补偿(非现金)或采纳恰当减免滞纳金及分期付款等优惠办法，然后到达催缴意图。
如部分住户欠费时刻长、胶葛多、牵涉面广，扯不断理还乱。如不及时处理就会越积越多越难收，不如勇士断臂全部重新开端，尔后让住户无拒缴的“理由”。
住户拒缴费用的“理由”无奇不有，有对开发商的不满;有对设备、设备的不满、有对周边环境的不满、有嫌物业处理费用太高、有的因房子质量问题得不到处理的;有的托言物业处理公司处理不善等等。这些住户打心眼里是想搭车消费，因而物业处理企业只要拿起法令的兵器，依法保护本身的合法权益。
加强收费处理应从职能部门抓起，建立收费认识和职责感，守时执行项目收费状况，并帮忙拟定处理方案;项目担任人服务和收费两手都要抓，两手都要硬，要了解本项意图收费状况，剖析欠费原因寻求处理方案，职责到人层层执行;收款员与客服人员分工不分居，信息同享，充分发挥业主档案的效果，守时追讨。做好每月业主欠费清单并具体阐明具体状况，提出收费合理化建议，制定恰当的回款奖赏制度。
业主有准时交纳物业处理费用的职责，这是物业处理条例清晰规则的，为什么还有部分业主无理拒交物业服务费用呢?一方面是因为单个业主的本质问题，另一方面是宣扬力度不行。因而咱们需求经过各种形式、各种渠道广泛宣扬物业处理的一些基本知识，让业主了解物业处理企业的权力和职责并清晰自己享有的权力和应实行的职责，正确引导业主的缴费观念。